كيف أسترجع منتجاتي؟
إذا قمت بطلب منتج ولم تقم باستلامه، يمكنك بسهولة إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع. سيتعين عليك الانتظار قليلاً، حيث سيتم استرداد الأموال في غضون يومين إلى خمسة أيام عمل بعد إلغاء الطلب.
أما إذا قمت باستلام المنتج وترغب في إرجاعه، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:
-
إبلاغنا برغبتك في الإرجاع: يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لإبلاغهم برغبتك في إرجاع المنتج. تأكد من تقديم رقم الطلب ومعلومات المنتج.
-
فحص المنتج: بعد استلام طلب الإرجاع، سيقوم مندوب المتجر بفحص المنتج للتأكد من حالته. سيتم مراجعة القطعة والتغليف للتأكد من أنها في حالة جيدة.
-
تقييم حالة المنتج: بناءً على فحص المنتج، سيقرر مندوب المتجر ما إذا كان يمكن قبول الإرجاع أم لا. في حال كان المنتج بحالة جيدة، سيتم إكمال عملية الإرجاع.
نحن نعمل بجد لضمان رضا العملاء، لذا فإننا نقدر تفهمكم في هذه العملية. في حال كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا.
